TEMPI E COSTI DI SPEDIZIONE


Come indicato nella pagina "Chi siamo" ti garantiamo che gli ordini ricevuti entro le ore 12.00, vengono preparati e affidati per la spedizione IN GIORNATA (dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi e previa disponibilità di magazzino completa dell'ordine) e consegnati in 1 giorno lavorativo (2/3 gg. lavorativi per Calabria, Isole e zone disagiate) se scegli Corriere Espresso come metodo di spedizione.

Le tempistiche di consegna dichiarate fanno riferimento al normale svolgimento della procedura da parte del corriere, eventuali ritardi dovuti a fatti e/o eventi eccezionali (scioperi, maltempo, indirizzo destinatario incompleto, assenza nome del destinatario sul campanello, blocco del mezzo del corriere, ecc...) non dipendono dalla nostra volontà e non possono essere imputati a DartStore.it.

Tuttavia ci impegniamo nel tentativo di risolvere qualunque tipo di problema possa insorgere durante il viaggio e la consegna del bene da te acquistato, facendo da tramite tra te e il corriere, quindi potrai contattarci ogni volta che vorrai per avere aggiornamenti sullo stato della spedizione (la rapidità delle nostre risposte dipende dai tempi di risposta del corriere verso di noi, considerato anche che durante i weekend e i festivi gli uffici dei corrieri sono chiusi e in questi giorni non riceviamo aggiornamenti).

Ti invitiamo a visualizzare sempre questa pagina prima di inviare un ordine e ad iscriverti alla nostra newsletter o a seguirci sui socials (Facebook, Instagram o X / Twitter) per rimanere aggiornato su eventuali variazioni nelle tempistiche di evasione e spedizione degli ordini dovute a motivi non prevedibili di varia natura.

NOTE IMPORTANTI
1) Qualora non tutti gli articoli ordinati fossero immediatamente disponibili (7 giorni data ordine) verrà eseguita una consegna immediata della sola merce disponibile e un secondo invio a nostro carico al momento della disponibilità della merce mancante.
2) La merce viene consegnata esclusivamente all'indirizzo inserito al momento dell'ordine da parte del cliente e DartStore.it non è responsabile di eventuali ritardi di consegna o oneri aggiuntivi a carico del cliente nel caso venga fornito un indirizzo incompleto o errato. È altresì molto importante che venga inserito un contatto telefonico per agevolare le consegna in caso di necessità da parte del corriere.
3) Il servizio di consegna (Corriere Espresso o Posta1) è operativo dal lunedì al venerdì (festivi esclusi) e non può essere richiesto il passaggio ad orari o periodi specifici (es.: solo di mattina).

PAGAMENTO ALLA CONSEGNA - CONTRASSEGNO
Il pagamento alla consegna dell'ordine (contrassegno) è disponibile solo se si utilizza come metodo di spedizione "Corriere Espresso". Al momento della consegna il corriere accetta esclusivamente i contanti (no assegni, no bancomat). Il corriere non è tenuto ad emettere il resto quindi ti consigliamo di preparare l'importo esatto prima della consegna.
NOTA BENE: il mancato ritiro e/o rifiuto della consegna in contrassegno crea a DartStore.it danni economici per spese di spedizione e di rientro, quindi ti informiamo che se scegli il contrassegno, in caso di mancato ritiro e/o rifiuto del pacco ci riserviamo, se non preventivamente notificato dal nostro staff, il diritto di rivolgerci ad una società di recupero crediti per ottenere il risarcimento delle spese affrontate per la spedizione (oltre spese di rientro e giacenza - vedi sotto), delle spese accessorie per le pratiche (una tantum € 150) e, in alcuni casi, se necessario, alla segnalazione alle autorità.

RIENTRO DELLA MERCE PER RIFIUTO O MANCATA CONSEGNA
Se il cliente risulterà assente durante tutti i tentativi di consegna e non provvederà a ritirare il pacco durante il periodo di giacenza (se previsto dal servizio), o se rifiuterà la consegna, la spedizione rientrerà presso la sede di DartStore.it che si avvale della possibilità di addebitare al cliente €15 iva inclusa per spese di rientro aggiuntive oltre alle spese di spedizione relative al primo tentativo (anche nel caso di promozioni per ordini con spedizione gratuita).

CAMBIO INDIRIZZO A SPEDIZIONE EFFETTUATA
Le spedizioni con Corriere Espresso permettono il cambio indirizzo solo utilizzando il servizio offerto sul sito del corriere ed entro le condizioni del servizio. Per le variazioni oltre tali termini, e per le spedizioni effettuate con altri corrieri, DartStore.it si avvale della possibilità di addebitare al cliente €12 iva inclusa.
Le spedizioni con Posta1 di Poste Italiane NON permettono il cambio indirizzo, quindi in caso si renda necessario variare la destinazione, la spedizione rientrerà presso la sede di DartStore.it e successivamente potrà essere inoltrata al nuovo indirizzo previo il pagamento delle nuove spese di spedizione.

 SPEDIZIONE GRATUITA 

Ti ricordiamo che se acquisti almeno €69.99 iva inclusa di merce la spedizione è GRATIS in tutta Italia. Per accedere all'offerta ti basterà effettuare il tuo ordine e al raggiungimento del totale il sistema eliminerà automaticamente le spese di spedizione dal riepilogo dell'ordine.
Il costo delle spese di contrassegno (pagamento alla consegna) e dell'assicurazione della spedizione (se selezionata), saranno comunque applicati.

NOTA BENE: in caso di iniziative promozionali l'importo da raggiungere per ottenere la spedizione gratuita potrebbe variare a discrezione di DartStore.it.

 SPEDIZIONE CON CORRIERE ESPRESSO 

La spedizione tramite Corriere Espresso viene effettuata da un corriere espresso e i tempi di consegna dipendono dal luogo di destinazione della merce:

• Calabria, isole e zone disagiate: 48/72 ore
• resto d'Italia: 24/48 ore.

Solitamente il corriere utilizzato per il servizio è GLS, ma in base alle necessità è anche possibile che vengano utilizzati SDA, Bartolini o Poste Italiane. Il giorno della spedizione, riceverai una nostra comunicazione di avvenuta spedizione e una email da parte del corriere contenente il link per effettuare il tracciamento e gestire le opzioni personalizzate di consegna (vedi sotto: Flex Delivery Service di GLS); per questo motivo è estremamente importante controllare attentamente che l'indirizzo email inserito in fase di registrazione sia corretto.

Se non diversamente richiesto con Flex Delivery Service (FDS), il primo tentativo di consegna avviene normalmente dal giorno lavorativo successivo alla spedizione. Grazie a Smart Delivery Service (SDS), nel caso non sarai reperibile al primo tentativo di consegna al domicilio indicato, il corriere provvederà a portare la spedizione presso un punto di ritiro vicino all'indirizzo iniziale (edicole, tabaccherie, GLS Shop e filiali GLS, et simila) per permetterti di recuperare il tuo ordine a tuo comodo (entro 10 giorni); anche in questo caso riceverai una email di notifica quando la spedizione sarà disponibile per il ritiro. Se non esiste un punto di ritiro nelle vicinanze, si riattiverà il servizio FDS e potrai riprogrammare la consegna o scegliere una delle opzioni disponibili (vedi sotto).

FLEX DELIVERY SERVICE DI GLS (FDS)
Grazie agli accordi raggiunti con il corriere, il servizio di consegna è completamente flessibile per venire incontro alla svariate esigenze di tutti i clienti: nell'email che ti comunica il codice di spedizione, troverai un link per poter personalizzare la consegna e ricevere il tuo ordine nella maniera più comoda e rapida possibile.
Completamente incluso nel prezzo di spedizione, potrai:

• modificare la data di consegna a tua preferenza;
  
• ritirare il tuo ordine presso un punto di ritiro tra più di 5.000 disponibili;
• modificare l'indirizzo di consegna (il negozio sotto casa, un parente, ecc...);
• indicare un luogo sicuro per il deposito del pacco (il giardino, il garage, ecc...);
• autorizzare il vicino al ritiro del tuo pacco.

NOTA BENE: i servizi Flex Delivery Service sono soggetti a condizioni e limiti specifici, quindi leggi attentamente quanto riportato sul sito del corriere prima di utilizzare una delle opzioni.

COSTI DI SPEDIZIONE
I costi di consegna variano in base al tipo di pagamento scelto e al peso complessivo/dimensione del pacco dell'ordine. Il catalogo elettronico di DartStore.it è programmato per calcolare automaticamente il costo di spedizione in base ai parametri sopra indicati e sarà visibile al cliente prima della conferma di acquisto.

Puoi scegliere se utilizzare il servizio con o senza assicurazione della spedizione (leggi sotto per i dettagli) ed in base alla tua scelta i prezzi possono variare:

PAGAMENTO ALLA CONSEGNA - CONTRASSEGNO
Le spedizioni in contrassegno hanno un supplemento di €4,99 per spese di incasso applicate dal corriere (costo invariato e applicato anche in caso di raggiungimento della soglia per la spedizione gratuita).

ASSICURAZIONE SPEDIZIONE
Le spedizioni effettuate con Corriere Espresso possono essere assicurate contro smarrimento o danneggiamento della merce scegliendo "Corriere Espresso (assicurato)" come metodo di spedizione. Il servizio di assicurazione ha un costo aggiuntivo di €5 a pacco (per ordini oltre €1.000 il costo sarà nella percentuale del 6x1000). Il sistema aggiunge automaticamente il costo anche in caso di promozioni con spedizione gratuita. Se scegli la spedizione non assicurata la merce viaggia sotto la tua piena responsabilità e DartStore.it declina ogni obbligo in caso di danneggiamento della merce o di smarrimento del pacco e non potranno essere avanzate pretese di reinvio merce o rimborsi.

PACCO DANNEGGIATO O APERTO
Al ricevimento del pacco controlla attentamente l'imballo e se dovesse risultare visibilmente danneggiato o aperto devi accettare la spedizione con riserva, cioè apponendo riserva sulla lettera di vettura prima di firmare per l'accettazione e contattando il nostro servizio clienti.
Senza l'accettazione con riserva NON sarà possibile avviare la procedura di reclamo al corriere.

 SPEDIZIONE CON POSTA1 

La spedizione con Posta1 viene effettuata utilizzando il circuito di Poste Italiane e i tempi di consegna variano dai 3 ai 10 giorni lavorativi (oltre quello di spedizione), quindi se hai urgenza di ricevere il tuo ordine, ti sconsigliamo di utilizzare questo metodo di spedizione.

La consegna viene effettuata dal lunedì al venerdì (festivi esclusi) dal porta lettere senza la necessità di firma (la busta viene inserita nella buchetta della posta come la normale corrispondenza) e il tracking è disponibile solo per verificare l'avvenuta consegna.

Il servizio si applica agli ordini di articoli poco voluminosi e leggeri che possono essere spediti in buste standard (dimensione max 25 x 35 x 2 cm - peso max 2kg).

NOTA BENE: con Posta1 NON è previsto il pagamento dell'ordine alla consegna (contrassegno).

COSTI DI SPEDIZIONE
I costi di consegna variano in base al peso complessivo/dimensione del pacco dell'ordine. Il catalogo elettronico di DartStore.it è programmato per calcolare automaticamente il costo di spedizione in base ai parametri sopra indicati e sarà visibile al cliente prima della conferma di acquisto.

ASSICURAZIONE SPEDIZIONE
Le spedizioni effettuate con Posta1 NON sono assicurate contro smarrimento o danneggiamento della merce quindi la merce viaggia sotto la tua piena responsabilità e DartStore.it declina ogni obbligo in caso di danneggiamento dei prodotti o di smarrimento del pacco e non potranno essere avanzate pretese di rinvio merce o rimborsi.

ASSISTENZA PER RITARDI O MANCATA CONSEGNA
Nel caso di ritardi o mancata consegna le procedure di sollecito, verifica o reclamo a Poste Italiane possono essere effettuate solo dopo la scadenza del termine dei tempi di consegna (10 giorni lavorativi). Le successive tempistiche di risposta o risoluzione da parte di Poste Italiane non sono definite o garantite e possono impiegare fino a 30 giorni lavorativi. DartStore.it farà tutto quanto necessario per attivare le procedure, ma non siamo responsabili dei tempi di risposta, nè tanto meno dei problemi derivati da ritardi o relativi disservizi.

 SPEDIZIONE CON CORRIERE PROPRIO 

Su DartStore.it puoi scegliere di far ritirare il tuo ordine a tuo carico ad un corriere di tua fiducia selezionando la relativa opzione al momento della conclusione dell'ordine. Quando il pacco sarà pronto riceverai un'email dal nostro servizio clienti contenente tutte le informazioni necessarie per organizzare il ritiro a tua discrezione (dal lunedì al venerdì, festivi esclusi).

Il ritiro deve essere effettuato entro 3 giorni dalla data della nostra comunicazione e DartStore.it non risponde in alcun modo di eventuali errori o ritardi di consegna, eventuali danni o smarrimento del pacco da parte del corriere da te incaricato.

NOTA BENE: per questa opzione NON è previsto il pagamento dell'ordine alla consegna (contrassegno).