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Nuovi prodotti

Recensioni clienti

14/12/2018
Riccardo T.
ottimi prodotti! consegna puntuale e personale qualificato
Il cliente ha lasciato una recensione per il suo ordine 05/10/2018.
12/12/2018
Francesco C.
Disponibili e professionali
Disponibili e professionali Ho chiamato per avere delle informazioni e sono stati molto cordiali e disponibili, il pacco è arrivato come previsto ed era...
Il cliente ha lasciato una recensione per il suo ordine 07/12/2018.
12/12/2018
Paolo G.
Retina Velos
Retina Velos Garantiscono un ottima sensibilità di lancio. Molto rigide con la parte anteriore affusolata e punte poateriori allungate

DIRITTO DI RECESSO


IN GENERALE

Gli acquisti sul nostro sito sono soggetti alla disciplina del D.Lgs n. 185 del 22/05/1999, dettata in materia di contratti a distanza, nei casi in cui la consegna della merce avvenga al domicilio dell'acquirente o presso un Ufficio delle Poste Italiane, in quanto detti acquisti si perfezionano al di fuori dai locali commerciali. L'importanza della normativa citata si sostanzia nella previsione in capo all'acquirente del diritto di recesso.


A CHI SI APPLICA
La normativa comunitaria prevede che il diritto di recesso sia esercitabile dalle sole persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attivita' commerciale. Il diritto di recesso, quindi, non puo' essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi legati ad una attivita' commerciale. Restano esclusi dal diritto di recesso anche gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi.


IN COSA CONSISTE
Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro il termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, restituendo il bene oggetto del recesso al venditore, il quale gli rimborsera' il prezzo della merce restituita (con rimborso in denaro oppure con credito per acquisti sul sito). Si precisa che nelle ipotesi di operazioni a premio (le cosiddette promozioni), in cui l'acquisto di un bene e' abbinato ad un altro bene che viene venduto ad un prezzo irrisorio o addirittura regalato, il diritto di recesso sara' legittimamente esercitato con la restituzione di entrambi i beni oggetto dell'acquisto, stante il vincolo dell'accessorieta' del bene in promozione rispetto al primo.


COSA ESCLUDE
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti gia' visibilmente utilizzati dal consumatore e a tutti quegli articoli che vengono personalizzati su richiesta del cliente al momento dell'ordine (esempio: foratura delle alette - Slot Lock Sytstem / Intelite System).


COME EFFETTUARE IL RESO
Prima di contattare il Servizio Clienti, e' opportuno avere a disposizione i seguenti dati:
- numero di ordine e data dell'ordine
- in caso di recesso parziale, il codice articolo/i dei prodotti da restituire

A questo punto si puo' contattare il Servizio Clienti (tramite email all'indirizzo support@dartstore.it), segnalando la volonta' di esercitare il diritto di recesso, indicando tutti i dati citati precedentemente (numero d'ordine e dati del cliente, codice articolo/i dei prodotti che devono essere oggetto di recesso) e con che modalita' preferisci essere rimborsato, se con un bonifico sul tuo conto bancario o attraverso un credito da utilizzare direttamente sul sito DartStore.it.


COME SI EFFETTUA LA SPEDIZIONE DI RIENTRO
Dopo aver attivato la pratica di recesso e' necessario inserire l'involucro originale contenente la merce in un imballo apposito, in modo tale da salvaguardare gli involucri originali dei prodotti da qualsiasi danneggiamento, scritta o alterazione. DartStore.it si riserva il diritto di rifiutare la merce pervenuta nell'ipotesi di mancato rispetto della procedura sopra indicata.
La merce dovra' essere spedita, a proprie spese (istruzioni per il reso gratuito), al seguente indirizzo: DartStore.it, Via G. di Vittorio, 37 - 40066 - Pieve di Cento (BO).
Per la spedizione DartStore.it consiglia di utilizzare un corriere o altro mezzo idoneo a permettere la rintracciabilita' (tracking) della spedizione. DartStore.it non procedera' al rimborso della merce oggetto del recesso, qualora non riceva la relativa consegna.


IN QUANTO TEMPO VIENE EFFETTUATO IL RIMBORSO
Entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, DartStore.it provvedera' ad effettuare l'accredito dell'importo corrispondente al valore della merce restituita. Nel suddetto importo non saranno comprese le spese di spedizione. Cio' in conformita' all'art. 5, comma 6, D.Lgs n. 185 del 22/05/1999.


AVVERTENZE
DartStore.it si riserva sin d'ora di non accettare le spedizioni di componenti o prodotti che non contengano imballi, accessori e manualistiche originali, siano state effettuate senza aver attivato la richiesta di intervento al Servizio Clienti DartStore.it o senza seguire le modalita' di invio indicate dal Servizio Clienti DartStore. In tali casi le spese di trasporto inerenti la restituzione saranno a carico del cliente.




RESI E SOSTITUZIONE ARTICOLI


IN GENERALE

L'attivazione del servizio di sostituzione articoli puo' essere effettuata mediante contatto con il nostro Servizio Clienti ( support@dartstore.it ) entro e non oltre 8 giorni dal ricevimento della merce. Non saranno accettati pacchi o buste inviate senza l'utorizzazione di DartStore.it.

La merce dovra' essere rispedita presso la sede DartStore.it nello stato in cui e' stata consegnata, quindi senza segni e scritte di alcun tipo sulla confezione e senza che sia stata in alcun modo aperta o utilizzata, completa di tutto il materiale a corredo e delle protezioni interne per preservarne il buono stato durante il trasporto. L'apertura della confezione sara' consentita, in quanto indispensabile, nella sola ipotesi in cui l'imballo non consenta la verifica del prodotto ordinato rispetto a quello consegnato.

NOTA BENE: la sostituzione articoli non si applica ai prodotti gia' visibilmente utilizzati dal consumatore e a tutti quegli articoli che vengono personalizzati su richiesta del cliente al momento dell'ordine.

DartStore.it raccomanda di utilizzare una scatola rigida e un apposito imballo che protegga la merce da eventuali danni durante il trasporto.

La spedizione deve avvenire utilizzando un sistema di spedizione che permetta la tracciabilita' del pacco durante il trasporto (tracking); non sara' possibile procedere alla sostituzione nel caso in cui il pacco inviato vada perso o non ci venga recapitato, quindi il cliente e' libero di scegliere, prendendosi la responsabilita', se assicurare o meno la spedizione contro furto o danneggiamento.

Nel caso in cui l'articolo presente nell'acquisto non sia piu' disponibile, sarai contattato dal Servizio Clienti (support@dartstore.it), che provvedera' all'emissione di un buono sconto (voucher) di pari valore da utilizzare su DartStore.it entro 1 mese.


RESO GRATUITO
Grazie ad una collaborazione con Paypal, hai la possibilita' di restituire le freccette e gli accessori di cui non sei soddisfatto ottenendo il rimborso delle spese di spedizione. Le freccette arrivate non sono come le immaginavi? Rimandacele! Quello che spendi per farle rientrare a DartStore.it te lo rimborsa Paypal!

Per poter utilizzare il servizio, devi essere iscritto a Paypal e devi aver pagato il tuo ordine su DartStore.it utilizzando il tuo account Paypal. Successivamente alla restituzione, seguendo la procedura online sul sito Paypal, potrai richiedere l'accredito delle spese di spedizione direttamente sul tuo conto Paypal.

NOTA BENE: il servizio di rimborso delle spese di spedizione del reso e' offerto e gestito esclusivamente da Paypal che ne definisce la durata e le condizioni. Per i dettagli dell'operazione clicca qui, oppure visualizza questa pagina per termini e condizioni d'uso.


SOSTITUZIONE ARTICOLI PER SPEDIZIONE ERRATA
La procedura di sostituzione prodotti per errata spedizione e' attivabile quando e' stato erroneamente spedito da DartStore.it un prodotto diverso da quello che il cliente ha ordinato e, pertanto, non presente nel suo ordine.

Per ottenere la sostituzione ti basta inviare la richiesta al nostro Servizio Clienti che dopo aver ricevuto le informazioni, elaborera' la tua richiesta con priorita' e nel minor tempo possibile. Una volta ricevute le istruzioni potrai procedere alla spedizione di rientro del reso come indicato.

Prima di attivare questo servizio si consiglia di confrontare cio' che e' arrivato con la descrizione tecnica dell'articolo presente sul sito DartStore, dove e' possibile visualizzare una foto dettagliata di ogni articolo e le sue caratteristiche tecniche principali.

Le spese di spedizione di rientro devono essere anticipate dal cliente e verranno successivvamente rimborsate da DartStore.it a procedura correttamente terminata. L'invio della merce in sostituzione e' a carico di DartStore.it.


SOSTITUZIONE ARTICOLI DANNEGGIATI O DIFETTOSI
Se un articolo da te ricevuto fosse difettoso o danneggiato, puoi contattarci e procedere con un reclamo al Servizio Clienti seguendo queste semplici istruzioni:
- prepara una breve descrizione di come si e' generato il difetto
- scatta 4 o 5 foto che mostrino chiaramente il difetto da diverse angolazioni
- inviaci il tutto per e-mail all'indirizzo al Servizio Clienti (ti consigliamo di inviarci le foto in formato ZIP, RAR o JPEG)
Una volta ricevute tutte le informazioni, elaboreremo la tua richiesta con priorita' e nel minor tempo possibile.

NOTA BENE
ARTICOLO DIFETTOSO: un prodotto risulta difettoso quando all'interno della confezione non sono presenti tutti i componenti indicati nella "descrizione prodotto", oppure quando, in caso di articoli elettronici, risulta non funzionante.
ARTICOLO DANNEGGIATO: un prodotto danneggiato viene sostituito solo nel caso in cui si e' scelto un servizio di spedizione con assicurazione.

Nell'ipotesi in cui il corriere effettui la consegna con un imballo visibilmente danneggiato (strappato, bucato, schiacciato, ecc...), ti consigliamo di fotografare il pacco danneggiato di fronte al corriere e ti preghiamo di firmare "con riserva causa imballo danneggiato" la bolla di trasporto. Se il corriere si dovesse rifiutare di inserire la segnalazione, non accettare la consegna e respingi la merce indicando specificatamente come motivo del rifiuto "imballo visibilmente danneggiato". Successivamente invia tramite email al Servizio Clienti le foto dell'imballo indicando il numero di ordine a cui fa riferimento la spedizione, e il nostro staff prendera' in carico il problema tenendoti aggiornato e comunicandoti come procedere.

Le spese di spedizione di rientro devono essere anticipate dal cliente e verranno successivvamente rimborsate da DartStore.it a procedura correttamente terminata. L'invio della merce in sostituzione e' a carico di DartStore.it.


SOSTITUZIONE ARTICOLI PER ORDINE ERRATO DEL CLIENTE
Nel caso in cui il cliente, una volta ricevuto il pacco, si accorga di aver ordinato un prodotto non desiderato, e' necessario contattare DartStore.it per accordare il reso della merce e procedere poi alla spedizione presso la sede.
Al ricevimento della merce dopo aver effettuato i dovuti controlli, DartStore.it emettera' un buono sconto (voucher) di pari valore che il cliente potra' utilizzare per acquistare l'articolo corretto inserendo un nuovo ordine (le spese di spedizione sono a carico del cliente.).

Le spese di spedizione di rientro della merce ordinata erroneamente sono a carico del cliente.