| Qui pagamenti
sicuri con: |
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NOTA BENE
Le freccette non sono
giocattoli e possono
provocare ferite quindi
dovrebbero essere usate
dai bambini solo sotto la supervisione di un adulto. |
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Condizioni generali |
L'attivazione del servizio di sostituzione
articoli può essere effettuata mediante contatto con il nostro
Servizio Clienti (
) o mediante fax al numero 051.6867332 entro e non oltre 8
giorni dal ricevimento della merce. Non saranno accettati
pacchi o buste inviate senza l'utorizzazione di DartStore.it.
La merce dovrà essere rispedita presso la sede DartStore.it nello
stato in cui è stata consegnata, quindi senza segni e scritte di alcun
tipo sulla confezione e senza che sia stata in alcun modo aperta o
utilizzata, completa di tutto il materiale a corredo e delle protezioni
interne per preservarne il buono stato durante il trasporto. L'apertura
della confezione sarà consentita, in quanto indispensabile, nella
sola ipotesi in cui l'imballo non consenta la verifica del prodotto
ordinato rispetto a quello consegnato.
DartStore.it raccomanda di utilizzare una scatola rigida e un apposito
imballo che protegga la merce da eventuali danni durante il trasporto.
La spedizione deve avvenire utilizzando un sistema di spedizione che
permetta l'assicurazione del contenuto per l'intero valore dell'oggetto
inviato e la rintracciabilità del pacco durante il trasporto
(tracking); questo accorgimento è necessario in quanto non
potremmo procedere alla sostituzione nel caso in cui il pacco inviato
vada perso o non ci venga recapitato.
Le spese di spedizione di rientro sono a carico del cliente, mentre
l'invio della merce in sostituzione è a carico di DartStore.it.
Nel caso in cui l'articolo presente nella fattura d'acquisto non sia
più disponibile, sarai contattato dal Servizio Clienti (
), che provvederà con l'emissione di una Nota di Credito e con contestuale
bonifico bancario sul tuo conto corrente. L'importo dell'eventuale
nota di Credito e del bonifico sarà calcolato tenendo in considerazione
eventuali sconti e promozioni presenti nella fattura d'acquisto. |
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Sostituzione articoli per spedizione errata |
La procedura di sostituzione prodotti per errata
spedizione è attivabile quando è stato erroneamente spedito da DartStore.it
un prodotto diverso da quello che il cliente ha ordinato e, pertanto,
non presente nel suo ordine.
Prima di attivare questo servizio si consiglia di confrontare ciò
che è arrivato con la descrizione tecnica dell'articolo presente sul
sito DartStore, dove è possibile visualizzare una foto dettagliata
di ogni articolo e le sue caratteristiche tecniche principali. |
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Sostituzione articoli consegnati non funzionanti (DOA) |
La procedura DOA (Dead On Arrival) si
puo' attivare nel caso in cui un articolo venga consegnato non visibilmente
danneggiato ma non funzionante. Normalmente i casi di DOA si riferiscono
agli articoli con componenti elettronici o meccanici il cui malfunzionamento
non dipende da DartStore.it.
Per eventuali chiarimenti puoi comunque contattare il Servizio
Clienti (
). |
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Ordine incompleto |
Questo servizio può essere attivato qualora
la merce non sia completa di tutte le sue parti o accessori a corredo.
Prima di attivare questo servizio, DartStore.it consiglia di confrontare
ciò che è stato consegnato con la descrizione tecnica dell'articolo,
nonché del materiale a corredo descritto nel sito. |
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Danneggiamento della merce durante il trasporto |
Questa procedura si attiva nel caso in cui la
merce consegnata si presenti danneggiata all'apertura della confezione.
Nell'ipotesi in cui il corriere effettui la consegna con un imballo
visibilmente danneggiato, DartStore.it consiglia di accettare la merce
apponendo sul documento di trasporto la causale "Merce con imballo
visibilmente danneggiato". Questo accorgimento è molto
importante in quanto le spedizioni assicurate verrebbero rimborsate
in tempi molto brevi.
Al ricevimento della merce danneggiata DartStore.it provvederà
ad effettuare le verifiche e a sostituire la merce entro 5 giorni
lavorativi. |
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